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Privacidad
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, INMOART SAS (en adelante, "Andavo") adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, aplicable a la información recolectada a través de este portal, de nuestras cuentas de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, y de cualquier otro canal de atención.
Según el canal y la interacción, podemos recolectar:
No solicitamos datos sensibles. Le pedimos abstenerse de compartir por estos canales información sensible o financiera (números de tarjetas, contraseñas, documentos de identidad) que no sea estrictamente necesaria.
Cuando usted nos escribe por Facebook Messenger o Instagram Direct, Andavo recibe y responde esos mensajes mediante herramientas provistas por Meta Platforms, Inc. y a través de nuestra propia aplicación conectada a dichas plataformas. La información se procesa para incorporar la conversación a nuestro buzón de atención y permitir que un agente humano le responda dentro de las ventanas de mensajería que Meta permite. El uso de estos datos se limita a la atención de su solicitud. No realizamos envíos masivos ni promocionales no solicitados a través de estas APIs. El tratamiento realizado por Meta se rige adicionalmente por las políticas de dicha compañía.
Para prestar el servicio de mensajería y de alojamiento del portal, sus datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos ubicados fuera de Colombia (entre ellos Meta Platforms, Inc. y nuestros proveedores de infraestructura), quienes actúan como encargados bajo estándares de seguridad adecuados. Andavo adopta las medidas razonables para que dichas transferencias cumplan la normativa colombiana.
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
Puede presentar consultas o reclamos escribiendo al correo info@andavosabana.com o al WhatsApp +57 313 375 1400, indicando su nombre, el medio de contacto y la solicitud concreta. Conforme a la ley, las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos legales.
Solicitud de eliminación de datos. Si usted interactuó con Andavo por Facebook Messenger o Instagram y desea que eliminemos los datos y el historial de conversación asociados a su perfil, puede solicitarlo en cualquier momento:
Verificaremos su identidad y eliminaremos los datos personales bajo nuestro control asociados a su solicitud dentro de un plazo razonable, salvo que exista un deber legal de conservarlos.
Andavo implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. El acceso a las conversaciones se limita a los agentes autorizados que atienden su solicitud.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Vencidos dichos términos, los datos se suprimen o se anonimizan.
Esta Política rige a partir de su publicación y puede ser modificada. Cualquier cambio sustancial se informará a través de este portal. La base de datos gestionada por Andavo tendrá la vigencia necesaria para cumplir las finalidades del tratamiento.